AI клиентска поддръжка
Изграждаме AI-подпомогната поддръжка — чатботове, маршрутизиране и автоматични отговори с човек в цикъла.
По-бързо обслужване, по-доволни клиенти
Поддръжката се претоварва и времената за отговор се удължават, когато рутинните въпроси изяждат времето на екипа. AI поема рутината и насочва сложните случаи към хора — по-бързо и денонощно.
На практика изграждаме чатбот, класификация на заявки и база знания, които поемат рутината и дават контекст на експертите. Хората решават сложните случаи по-бързо.
Не продаваме шумотевица: започваме от бизнес проблема, приоритизираме случаите по стойност и изграждаме решение, което достига продукция и остава под контрол.
Всяко решение се изгражда за продукция, не като демо: интегрираме го с вашите системи, документираме го и държим човек в цикъла. Така стойността е проверима, а мащабирането — безопасно.
Как изпълняваме
Проучване
Идентифицираме случаите на употреба, готовността на данните и потенциала за стойност.
База от данни
Подготвяме данните, изграждаме pipeline-и и осигуряваме качество и проследимост.
Пилот
Изграждаме работещ пилот с ограничен обхват бързо и безопасно.
Интеграция
Свързваме решението с вашите системи чрез API без тежка миграция.
Governance
Добавяме надзор, документация и съответствие — в съответствие с EU AI Act.
Оптимизация
Следим показатели, коригираме и подобряваме решението непрекъснато.
Случаи на употреба
Чатбот
Автоматизираме Чатбот с AI и освобождаваме време на екипа за по-стойностна работа.
Маршрутиране на заявки
Внасяме предвидимост и измерими резултати в Маршрутиране на заявки чрез данни.
Автоматични отговори
Намаляваме грешките и забавянията в Автоматични отговори с контролирана автоматизация.
Класификация на заявки
Ускоряваме Класификация на заявки и подобряваме прозрачността в цялата организация.
База знания
Мащабираме База знания безопасно и в съответствие с изискванията.
Анализ на настроения
Свързваме Анализ на настроения безпроблемно със съществуващите ви системи.
Какво доставяме
- Ясна пътна карта и приоритети
- Работещо решение в продукция
- Интеграции със съществуващи системи
- Документация и governance рамка
- Обучение за вашия екип
- Наблюдение и текуща поддръжка
Технологии и възможности
- Големи езикови модели (LLM)
- RAG и векторно търсене
- MLOps и версии на моделите
- API и системни интеграции
- Облачни платформи (Azure, AWS, GCP)
- Наблюдение и известия
- Сигурност и контрол на достъпа
- Човек в цикъла
Често задавани въпроси
Първият работещ пилот обикновено е в продукция за под осем седмици. Точният график зависи от случая на употреба и готовността на данните.
Да. Изграждаме интеграции към вашите CRM, ERP и други системи чрез API без тежка миграция.
Да. Изграждаме governance слой, който прави модела одитируем и в съответствие с EU AI Act, с човек в цикъла.
Проучването е безплатно. Цената зависи от обхвата, а точна оферта получавате след проучването.
Свързани услуги
Продажби и CRM AI
Засилваме продажбите с AI — оценка на клиенти, прогнози и CRM автоматизации, които насочват правилните действия.
Прочети още →
Финанси и прогнози AI
Автоматизираме финансовите прогнози и откриването на аномалии с AI — по-бързо отчитане и по-строг контрол.
Прочети още →
ИИ за игралната индустрия
Изграждаме AI, който увеличава стойността на играча за целия жизнен цикъл във вашия онлайн гейминг сайт — от прогнозиране и персонализация до задържане и реактивиране.
Прочети още →Нека поговорим за вашия проект
Запазете безплатно проучване — преглеждаме възможностите ви без ангажимент.